🔒 Datenschutzerklärung

⚠️ Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für das MP-Feuer-Ticketsystem des Landkreises Saarlouis. Dieses System ist ausschließlich für Feuerwehrangehörige des Landkreises Saarlouis bestimmt.

1. Verantwortlicher (Art. 13 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Landkreis Saarlouis
Kaiser-Wilhelm-Straße 4–6
66740 Saarlouis

Telefon: +49 6831 444-0
E-Mail: ticket.mpfeuer@michaely.de
Website: www.kreis-saarlouis.de

2. Datenschutzbeauftragter (Art. 13 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Den Datenschutzbeauftragten des Landkreises Saarlouis erreichen Sie unter:

Landkreis Saarlouis – Datenschutzbeauftragter
Kaiser-Wilhelm-Straße 4–6
66740 Saarlouis
E-Mail: datenschutz@kreis-saarlouis.de

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 13 Abs. 1 lit. c/d DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Betrieb des internen Support- und Ticketsystems für Feuerwehrangehörige
• Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und Support-Fällen
• Kommunikation zwischen Feuerwehrangehörigen und Administratoren
• Sicherstellung des Systembetriebs und Fehlerüberwachung

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO (Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse)
• Ggf. einschlägige kommunal- und dienstrechtliche Grundlagen des Saarlandes

4. Verarbeitete Datenkategorien

Im Ticketsystem werden folgende Daten verarbeitet:

• Nutzerdaten: Name, E-Mail-Adresse, Benutzername
• Ticket-Inhalte: Titel, Beschreibungen, Status, Priorität
• Kommentare und Notizen
• Dateianhänge (Bilder, Dokumente, PDFs)
• Zugriffslogs: IP-Adresse, Zeitstempel, Browser-Informationen
• Fehlerberichte: Stack Traces, Anfrage-Kontext (via Sentry)

5. Empfänger und Kategorien von Empfängern (Art. 13 Abs. 1 lit. e DSGVO)

Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Administratoren des Ticketsystems (Landkreis Saarlouis)
• webgo GmbH, Heidenkampsweg 81, 20097 Hamburg – Hosting-Anbieter (Auftragsverarbeiter)
• Sentry (Functional Software Inc.) – Fehlerüberwachung (Auftragsverarbeiter, siehe Punkt 7)

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.

6. Übermittlung in Drittländer (Art. 13 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Sentry (Functional Software Inc., San Francisco, USA) verarbeitet Fehlerdaten in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Persönliche Daten werden dabei anonymisiert – es werden keine Nutzernamen oder E-Mail-Adressen übertragen.

Alle anderen Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet (webgo GmbH, Hamburg).

7. Auftragsverarbeiter

Folgende Dienstleister wurden als Auftragsverarbeiter beauftragt:

• webgo GmbH – Hosting und Serverbetrieb (Deutschland)
• Sentry (Functional Software Inc.) – Fehlerüberwachung (USA, mit EU-Standardvertragsklauseln)

8. Speicherdauer (Art. 13 Abs. 2 lit. a DSGVO)

Daten werden gespeichert solange:

• Tickets aktiv oder in Bearbeitung sind
• Tickets geschlossen/gelöst wurden – max. 90 Tage, dann Archivierung
• Nutzerkonto aktiv ist – Daten werden bei Kontolöschung entfernt
• Zugriffslogs: max. 30 Tage
• Sentry-Fehlerberichte: max. 90 Tage

9. Rechte der betroffenen Personen (Art. 13 Abs. 2 lit. b DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO, soweit anwendbar)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an den Administrator oder den Datenschutzbeauftragten des Landkreises Saarlouis.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 13 Abs. 2 lit. d DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland (UDZ)
Fritz-Dobisch-Straße 12
66111 Saarbrücken
Telefon: +49 681 94181-0
E-Mail: datenschutz@datenschutz.saarland.de
Website: www.datenschutz.saarland.de

11. Sicherheit der Verarbeitung (Art. 32 DSGVO)

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (HTTPS/TLS). Der Zugriff ist auf autorisierte Personen beschränkt. Regelmäßige Datensicherungen (täglich, 02:00 Uhr) schützen vor Datenverlust.